Platform Informatiemanagement en Business Alignment

We richten ons vooral op het verbeteren van de effectiviteit van de informatievoorziening: hoe zorgen we dat de informatie­voorziening optimaal wordt af gestemd op de belangen van de onderneming c.q. klanten.
Om de informatie­voorziening beter af te stemmen op de behoefte van de business en de klanten, zal de aandacht zich in de eerste plaats moeten richten op de volgende punten:

• Betrekken belanghebbenden en deskundigen bij de besluitvorming.
• Overbruggen verschil in geaardheid van de verschillende partijen en disciplines betrokken bij het management van de informatie­voorziening.
• Zorgen dat iedereen weet wat de consequenties van zijn daden zijn voor de onderneming en zijn klanten.
• Proactief inspelen op veranderende omstandigheden en nieuwe inzichten.
• Vermijden tegenstrijdigheden in de aansturing van de medewerkers (gemeenschappelijke belangen versus deelbelangen)

Vaak concentreert men zich sterk op technische hulpmiddelen, procedures en het beperken van de ICT-kosten. Het effect op de productiviteit en effectiviteit van de business, en de waardering van de klanten wordt echter te vaak onderbelicht.
Het inzetten van methoden en hulpmiddelen kunnen nooit een gebrek aan samenwerking goedmaken, het leidt op zijn best tot efficiënt uitvoeren van verkeerde dingen en tot ergernis bij de klanten.
Als we ons richten op de belangen van de business en de klanten, en de belanghebbenden en deskundigen goed samenwerken, dan zullen ze ook samen de juiste werkwijze kiezen, en onnodige kosten vermijden.

Opzet van de website

De centrale onderwerpen zijn:

• ICT Business Alignment
  Hoe zorgen we dat ICT-, business-, en topmanagement goed samenwerken?
• Hoe organiseren we de samenwerking tussen ICT en en bedrijf?
  Hoe organiseren we een goede samenwerking tussen de verschillende belanghebbenden en deskundigen?
• Wat is de kwaliteit van ICT, en hoe zorgen we dat de klanten te vreden zijn? Kwaliteit is een tevreden klant, die weet dat rekening wordt gehouden met zijn belangen.
  Kwaliteitsmanagement moet zich dus richten op het duidelijk maken van de belangen van de klant, en het inspelen op nieuwe behoeften en omstandigheden.
• Hoe maken we zo goed mogelijk gebruik van ITIL?
  Hoe passen we ITIL (en ASL en BiSL) aan aan de behoefte van de onderneming en de klanten?